مستجدات التنمية البشرية

مهارات و فن التواصل

مستجدات التنمية البشرية

ابحث في الموقع

 يعتمد نجاحك هنا على شيئين: مهارات بناء المودة, واستراتيجية تكوين العلاقات. من المثير للاهتمام أن المودة والاستراتيجية مرتبطتان ببعضهما البعض بصورة استراتيجية ومنتظمتان فكرياً بطريقة تتيح لك استخدامهما معاً في ذات الوقت, لكي تحقق أقصى استفادة من كل تواصل وكل علاقة. وتعد أسهل طريقة لي لشرح هذا الأمر هي من خلال خبرتي الشخصية. إنني أقوم بالتدريب على المبيعات. ولدي العديد من خيارات الإعلانات الشخصية. فيمكنني تقديم نفسي قائلاً: "مرحباً، أنا جيفري جيتومر. تقوم شركتي بتدريب موظفي المبيعات في صورة حلقات دراسية وعبر الإنترنت. ونعد إحدى أعظم الشركات في العالم". ويمكنني أيضاً أن أذكر بعض أسماء أكبر عملائي، وأعرض أن أرسل كتيباً عن الشركة إلى من أخاطبه.

اِقرأ المزيد...

 ملحوظة: ليست هناك طريقة للتواصل أسوأ من ذلك. هل سبق وتلقيت مكالمة من مندوب جمعية خيرية لمساعدة الشرطة أو رجال المطافئ يلتمس فيها تبرعاً؟ إنها تركيبة من الكذب, والإزعاج, والخداع, وإن ذلك ما يجعلك تضع سماعة الهاتف. وحتى مكالمات البيع الشرعية التي لا يكون فيها استجداء لطلب بيع تمثل مقاطعات إلى حد ما. افترض انك تتصل لحساب شركة هاتف, وكان سؤالك الافتتاحي هو:" سيدة جونز, إنني أتساءل عما إذا كنت تعرفين السمات الثلاث للهاتف التي تحظين بأقل استفادة منها". باستخدام أسلوب كهذا, تنجح في جذب حوالي 50% من الأشخاص, وهي نسبة أكبر بحوالي 9000 بالمائة من محاولة بيع شيء ما مباشرة. لازال بإمكانك بالطبع توصيل رسالة البيع التي تريدها ولكن

اِقرأ المزيد...

 تختلف أحداث العمل عن أحداث التواصل وبناء العلاقات في أن معظم أن الناس فيها تكون لديهم علاقة بك أو بشركتك أو بمجال عملك. على سبيل المثال لا الحصر، تجتمع مجموعة من المحاسبين، ومجموعة من المحامين, ومجموعة من أصحاب المصانع من أجل تبادل الخبرات وتعلم شيء جديد. وأحياناً يكون لديهم رغبة في التعاون مع بعضهم البعض في مجال العمل, ولكن في أكثر الأحيان، تنعدم تلك الرغبة لديهم. وفي كثير من الأوقات، يكونون بالفعل منافسين لبعضهم البعض. وسر التواصل في تلك الأحداث واضح للغاية: اعرف شيئاً عن طبيعة العمل، أو اعرف شيئاً عن مجال العمل لا يعرفه الشخص العادي. وابدأ بمشاركة ذلك مع الآخرين لجذبهم إليك. ربما تكون بحاجة إلى بدء عملية تبادل المعلومات باستخدام سؤال بدلاً من استخدام عبارة.

اِقرأ المزيد...

 إذا كنت تحضر حلقة دراسية -والتي تكون حلقة دراسية عامة غالباً -قمت أنت أو شركتك بالدفع من أجل المشاركة فيها، فاجعل هدفك الأول هو تعلم شيء جديد. ومع ذلك، فإن كل الأشخاص الموجودين في هذا الحدث قد تواجدوا من أجل تعلم الأشياء نفسها. وبسبب استعدادهم لتعلم أشياء جديدة، فهم منفتحون أيضاً على مقابلة أشخاص جدد، أشخاص لهم نفس طريقة التفكير. أقترح أن تحضر جميع الحلقات الدراسية الممكنة، وأن تحاول مقابلة اثني عشر شخصاً على الأقل في كل منها.

دائماً عندما ما أحضر حلقة دراسية، أقابل شخصية مهمة, أو تلاقي صدفة مع شخص أعرفه وأقوي علاقتي معه.

 

اِقرأ المزيد...

 إذا كنت قد قرأت كتاب Acres of Diamonds لمؤلف راسيل كونويل, فإنك لا تعرف أن بعض الأحجار الكريمة تتواجد في حديقة منزلك؛ أي أنها قريبة منك ولكنك لا تلحظ وجودها. وإن لم تكن قد قرأت الكلام، فربما كنت بحاجة إلى قراءته لاحقاً. في أي بيئة عمل، يعرف معظم الناس زملاء العمل بشكل سطحي، ولا يملكون الوقت لمعرفتهم على مستوى فكري، وليس فقط على المستوى المهني أو الوظيفي. إنهم أيضاً لا يملكون الوقت لمعرفة اهتمامات أفراد أسرهم أو معارفهم. لذا، إنني اقترح أن تأخذ 15 دقيقة يومياً لمعرفة أي شخص في عملك بصورة أفضل قليلاً. وإذا وجدت شيئاً مشتركاً بينكما -مثل التخرج في نفس المدرسة الثانوية, أو الانتماء لنفس المدينة، أو وجود نشاط مشترك بينكما في مرحلة الطفولة –فإن

اِقرأ المزيد...

أخبارنا على جوجل بلس