مستجدات التنمية البشرية

مهارات و فن التواصل

مستجدات التنمية البشرية

ابحث في الموقع

 ملحوظة: ليست هناك طريقة للتواصل أسوأ من ذلك. هل سبق وتلقيت مكالمة من مندوب جمعية خيرية لمساعدة الشرطة أو رجال المطافئ يلتمس فيها تبرعاً؟ إنها تركيبة من الكذب, والإزعاج, والخداع, وإن ذلك ما يجعلك تضع سماعة الهاتف. وحتى مكالمات البيع الشرعية التي لا يكون فيها استجداء لطلب بيع تمثل مقاطعات إلى حد ما. افترض انك تتصل لحساب شركة هاتف, وكان سؤالك الافتتاحي هو:" سيدة جونز, إنني أتساءل عما إذا كنت تعرفين السمات الثلاث للهاتف التي تحظين بأقل استفادة منها". باستخدام أسلوب كهذا, تنجح في جذب حوالي 50% من الأشخاص, وهي نسبة أكبر بحوالي 9000 بالمائة من محاولة بيع شيء ما مباشرة. لازال بإمكانك بالطبع توصيل رسالة البيع التي تريدها ولكن

الرسالة الافتتاحية ستكون قد جذبت العملاء المحتملين, بدلاً من جعلهم متحفظين أو منزعجين.

 

كيف أتواصل في حدث للتواصل وبناء العلاقات؟

يجب أن يتم النظر إلى حدث التواصل باعتباره "حفل عمل". فمعظم الناس هناك يحاولون أن يكونوا في حالة مزاجية أفضل مما هم عليه في مكاتبهم. ويمكن التحدي في حدث التواصل ذي المستوى المنخفض, مثل اجتماع الغرفة التجارية الذي يعقد بعد ساعات العمل, في أن معظم الناس يتواجدون هناك من أجل بيع شيء ما, وليس هناك أحد يذهب لمثل هذا النوع من الأحداث على أمل  أن يجد شيئاً يشتريه. وهذا هو أحد أسباب عدم نجاح التواصل وبناء العلاقات التقليدي بشكل جيد. وعلى الرغم من ذلك، فذلك النوع من التواصل يعد أفضل من مكالمات البيع غير المتوقعة؛ وذلك لأنك تكون فيه وجهاً لوجه مع شخص أخر, مما يسهل عليك التعرف عليه؛ أم يجب أن أقول، التواصل معه. وإذا كنت محظوظاً بما يكفي لأن تقابل صاحب شركة أو رئيساً تنفيذياً، عندئذ يصبح التحدي بالنسبة لك هو أن تكون مستعداً بدرجة كافية من أجل صنع تواصل ذي مغزى. يعني هذا أن تكون قادراً على جذبه إليك، وليس مجرد إخباره بمن أنت ومدى براعتك ومهارتك في البيع، وأن تكون قادراً على التواصل معه من خلال شرح كيفية مساعدتك للآخرين. فإذا كان التواصل لعبة، عندئذ ستكون الاستراتيجية هي: كلما تحركت بشكل أبطأ، ازدادت احتمالات فوزك. وكلما عرفت المزيد عن الشخص الآخر، زادت احتمالات فوزك. وكلما كنت أكثر استعداداً للتحدث بذكاء، زادت احتمالات فوزك لاحظ أنني لم أذكر أي شيء بشأن شخصك أو منتجك أو خدماتك. والسبب وراء ذلك هو أن أحداً لا يريد أن يسمع أي شيء عن تلك الأمور على الأرجح.

 

يذهب الجميع إلى أحداث التواصل وبناء العلاقات لكي يحسنوا من أنفسهم بطريقة ما أو بأخرى. تأكد من أنك مستعد لمساعدة شخص أخر في التحسن والتقدم. حقيقة عاملة عن التواصل السؤال الذي يجب أن تسأله لنفسك هو: كيف يمكنني تطوير الآخرين نتيجة لتعاملهم معي؟ لاحظ جيداً: تلك ليست مجرد استراتيجية للتواصل في المناسبات, إنها استراتيجية للتواصل مع أي شخص, في أي مكان, وفي أي زمان. –جيفري جيتومر

 

 

 

أضف تعليق

كود امني

تجربة رمز تحقق جديد

أخبارنا على جوجل بلس